LEGAL REFERENCE

Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Keputusan Lotto beroperasi dengan mematuhi peraturan di wilayah yang disokong, dan setiap akaun dilindungi melalui amalan keselamatan data yang ketat. Kami menjelaskan hak anda, cara kami menguruskan maklumat...

Dasar Privasi LengkapKeselamatan Data AkaunWilayah yang DisokongHubungi Sokongan Kami
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Kepatuhan Bidang Kuasa dan Amalan Operasi

Keputusan Lotto beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan mematuhi peraturan yang berlaku di setiap wilayah yang disokong. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian pengguna kami yang menetapkan hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak. Kami mengumpul maklumat asas untuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta penghargaan kesalahan dalam aktiviti akaun. Data anda tidak dijual kepada pihak

ketiga dan disimpan mengikut jadual penahan yang tertentu. Jika anda ingin mengakses, memperbetulkan atau memadamkan rekod peribadi anda, hubungi pasukan keselamatan data kami melalui saluran sokongan rasmi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Pasukan keselamatan data dan pematuhan undang-undang kami tersedia untuk menjawab soalan mengenai privasi akaun, pengesahan identiti, atau perubahan data peribadi anda. Hubungi kami melalui borang sokongan...

Borang Sokongan Dalam Aplikasi Hantar pertanyaan undang-undang melalui portal sokongan keputusan lotto. Respons dijamin dalam 24 jam waktu...
E-mel Pasukan Keselamatan Tulis kepada [email protected] untuk isu privasi data atau permintaan akses rekod peribadi. Tim kami...
Sambungan Langsung Sokongan Sembang dengan ejen sokongan kami dari Isnin hingga Ahad, jam 10 pagi hingga 11...
KESELAMATAN DAN PENGURUSAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keputusan Lotto menggunakan enkripsi SSL untuk semua transmisi data, menyimpan kata laluan akaun dalam bentuk cincang, dan membatasi akses dalaman kepada maklumat peribadi anda. Kami menyimpan data dalam tempat penyimpanan yang selamat...

Enkripsi dan Stor Data

Semua maklumat peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan protokol keselamatan peringkat bank. Akses dalaman dibatasi kepada kakitangan yang terlatih sahaja, dan setiap pertukaran data dicatat untuk tujuan audit undang-undang.

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan akaun dan kuki analitik untuk memahami aliran pengguna. Anda boleh menolak kuki analitik tanpa mempengaruhi fungsi akaun. Lihat tetapan privasi browser anda untuk mengurus pilihan kuki.

Pengesahan Dua Peringkat untuk Akaun

Akaun anda boleh diaktifkan dengan pengesahan dua peringkat menggunakan SMS atau aplikasi pengesahan. Ini menambah lapisan keselamatan lain semasa anda log masuk atau membuat permintaan pengeluaran.

Jadual Penahan Data

Rekod daftar masuk disimpan selama 12 bulan; rekod transaksi selama 7 tahun untuk pematuhan cukai; data pengesahan identiti disimpan selama tempoh akaun aktif anda ditambah 3 tahun selepas penutupan.

Hak Akses dan Pemadaman Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda melalui sokongan. Permintaan pemadaman akaun diproses dalam 30 hari selepas pengesahan identiti; data transaksi disimpan untuk pematuhan peraturan tetapi nama dan butiran hubungan dihapuskan.

Laporan Pelanggaran Keselamatan

Jika kami mengesan akses tidak sah kepada akaun anda, kami akan memberitahu anda dalam 24 jam melalui e-mel yang didaftarkan dan memberi panduan langkah pemulihan. Hubungi sokongan segera jika anda mencurigai aktiviti tidak sah.

Soalan Biasa tentang Privasi dan Hak Akaun

Keputusan Lotto beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan di setiap wilayah yang disokong. Jika anda tidak pasti sama ada anda berada dalam wilayah yang disokong, hubungi sokongan kami dengan butiran lokasi anda untuk pengesahan sertakan perlu.

Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma cincang SHA-256 dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Semua log masuk disalurkan melalui sambungan HTTPS yang disulitkan. Kami mengesyorkan menggunakan kata laluan yang unik dan panjang serta mengaktifkan pengesahan dua peringkat.

Ya. Hantar permintaan melalui borang sopongan kami dan nyatakan 'Data Subject Access Request'. Sahkan identiti anda dan kami akan memberikan salinan rekod anda dalam format boleh baca mesin dalam 5 hari perniagaan.

Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan cukai dan peraturan kewangan. Rekod log masuk disimpan selama 12 bulan. Selepas tempoh ini, data dipadamkan dari sistem aktif tetapi mungkin disimpan dalam sandaran sejarah untuk tempoh terhad.

Jika anda menutup akaun, nama dan butiran hubungan anda dihapuskan dalam 30 hari. Rekod transaksi tetap disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang cukai. Anda boleh meminta pengesahan penghapusan melalui sokongan selepas tempoh ini.

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan akaun dan memastikan anda tetap log masuk. Kuki analitik membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform. Anda boleh melumpuhkan kuki analitik dalam tetapan privasi browser tanpa mempengaruhi akaun anda.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui borang dalam aplikasi atau e-mel [email protected]. Berikan ID akaun dan penerangan aktiviti yang mencurigai. Tim kami akan menyiasat dan membimbing anda melalui langkah pemulihan dalam 4 jam.